近几年来,国内B2B电子商务发展取得长足进步,根据数据显示,2009年中国通过B2B电子商务完成的交易规模达到了2.78万亿元。而位居再生资源类行业网站之首的中国二手设备网更是呈现出飞速发展的骄人态势,成为电子商务B2B领域中新的亮点。
据统计,注册中国二手设备网的成员单位已逾120万,它的成立和发展对传统中小企业提升信息化建设、创建高效产业价值链、实现企业间交易信息的有效对接发挥了积极作用。更是适应国内经济发展趋势的特有表现。
2010年,我国关于改变经济增长方式,发展循环经济,建立“两型社会”的战略决策依然没有改变,这就给再生资源行业带来了巨大的发展潜力,截止2009年,我国再生资源回收企业已达5000多家,回收网点16万个(未登记注册或临时的回收网点有近40万个),回收加工处理工厂3000多家,从业人员140万人,如果包括进城收废品的农民工,我国废旧物资回收行业的就业人数就超过了1000万。中国二手设备网正是适应了我国再生资源行业的飞速发展而创办,发展6年来,针对行业人士的特点推出了一系列的特色栏目和服务。
在商机不断闪现的2010年,中国二手设备网更是紧抓行业网站的发展趋势,凭借“三优”称雄再生资源类行业网站,即:栏目优秀是重点、产品优良是基本、服务优质是竞争力。
栏目优秀是重点
记者通过中国二手设备网处获悉,90﹪以上的企业认为加盟行业网站的主要目的是提高销售额、推广产品,而30﹪和20﹪的企业分别认为行业网站能够帮助企业树立品牌形象、完成企业成功转型。由此可见,专业性、深挖掘已成为中小企业对行业网站的主要需求。而中国二手设备网也正是因为遵循了这样的市场需求,才将日均访问量提高至了50万。
针对二手设备、废旧物资行业的特性,中国二手设备网重点打造了符合行业特点的一系列优秀栏目,单从信息类栏目上来看,有基础的供求信息栏目、设备租赁、设备转让、进口设备、成套设备;从行业特色类栏目来看,则有拍卖公告、调剂人员通讯录、全国二手设备市场分布、调剂中心等,其中全国二手设备市场分布栏目历经六年实地采编打造,05年推出后,被众多网站争相转载,一举填补了国内网上二手设备市场的空白。
如果说从行业的细分到特色栏目的打造是当今B2B行业网站发展的一个趋势,那么区域的有效划分,使客户能够最快捷的获取信息就是一次成功的改革。城市分站的打造便是中国二手设备网继完善产品、服务之后的又一大举措:09年,中国二手设备网梳理出了22个国内二手设备、废旧物资行业重点发展省、市、区,开始精准划分产业带。各大城市分站立足区域经济,统筹行业发展,为全国的二手设备、废旧物资供求商接通了一条直通行业大省的桥梁,对于加强区域间的合作更是意义重大。
产品优良是基本
随着网络推广个性化产品的增多以及商务交易的愈加活跃,网商们对行业网站提出了更高的要求,中国二手设备网CEO姚崎峰表示:信息、推广产品、市场需求的完美结合才是电子商务连接传统中小企业信息化的桥梁。为此,中国二手设备网根据行业特点,以注册的网优、权设商标为名,推出了网优会员基础版、网优会员普及版、网优会员回收商版和权设会员四类会员,满足了二手设备、废旧物资这个特殊行业人群对信息需求、推广需求的不同体验。
服务优质是竞争力
为客户提供优质服务,帮助客户实现资产增值,这才是核心竞争力。中国二手设备网在对客户服务方面,也加大了投资力度。在客户服务体系上,网站对客服部门进行了强化训练,不断修正服务方式,成功实现营销战略转型,从以前的“重开发轻服务”转为“重开发更重服务”,网站CEO姚崎峰形象地归之为“漏斗”原理。他谈到,原来中国二手设备网是重开发轻服务,就相当于一个漏斗,进口大出口也大,客户容易开发进来却也容易转走。现在,网站改变了策略,开发服务并重,在稳定老客户的基础上,开发新客户。只有重开发、更重服务,才能形成一个真正的漏斗,进口大出口小,最大限度留住客户。
“让这个漏斗出口收紧的关键还在于提供优质的产品及服务,让客户与网站的联系越来越紧密,到完全依赖、密不可分的地步。”为了做到这一点,中国二手设备网根据客户需求,开发出商机撮合、手机短信、客服人员定期回访等服务。
“细分客户,根据不同的客户需求提供不同的服务。”为此,中国二手设备网专门建立了差别化的服务体系。即根据不同客户的偏好和需求进行分类。
如何赢得客户、把握商机是行业网站成长的关键问题之一。传统产业结构和产品结构的调整,萌生了再生资源等新兴产业的发展,也必然对信息服务产生巨大的市场需求,中国二手设备网在市场需求中应运而生,成为二手设备、废旧物资行业网站的领跑者,为网商们提供了突破传统的营销理念、途径和服务,并凭借自身的优势赢得了来自社会和政府各部门的认可:先后被评为中国行业电子商务网站百强、中国电子商务协会诚信评价单位、江西省诚信承诺先进单位、江西省十大优秀企业商务网站、江西省第四届优秀网站、江西省优秀IT企业等多项荣誉。
盘活资源,创造价值!这是中国二手设备网始终遵循的理念,它也必将成为再生资源类行业网站发展的主题